{"id":1031,"date":"2025-07-08T09:47:22","date_gmt":"2025-07-08T07:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/eurosim.travel\/?page_id=1031"},"modified":"2025-12-04T17:50:19","modified_gmt":"2025-12-04T15:50:19","slug":"faq-spanish","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eurosim.travel\/es\/faq-spanish\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n
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\n Preguntas frecuentes <\/h2>\n <\/div>\n\n
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\n \u00bfQu\u00e9 es Eurosim travel y c\u00f3mo funciona? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nEurosim travel<\/b> es un servicio internacional de SIM y eSIM para viajeros. Ofrece un \u00fanico n\u00famero y una sola tarjeta que funciona en decenas de pa\u00edses de todo el mundo, y el uso se cobra seg\u00fan tarifas transparentes, sin contratos ni cuotas mensuales.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfEn qu\u00e9 pa\u00edses funciona Eurosim travel? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nLa tarjeta Eurosim travel<\/b> funciona en m\u00e1s de 170 pa\u00edses. La lista actualizada de pa\u00edses y tarifas est\u00e1 siempre disponible en la secci\u00f3n \u00c1rea de cobertura<\/b><\/a> y en la calculadora de tarifas de la p\u00e1gina principal.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfC\u00f3mo se tarifan las llamadas entrantes y salientes? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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Se tarifican tanto las llamadas entrantes como las salientes. Cualquier llamada entrante, a cualquier hora del d\u00eda y con independencia del pa\u00eds desde el que se realiza, se cobra seg\u00fan la tarifa de llamada entrante del pa\u00eds de estancia. En m\u00e1s de 130 pa\u00edses las llamadas entrantes no se cobran (son gratuitas).<\/p>\n\n

El coste de una llamada saliente desde el pa\u00eds de estancia no depende del destino de la llamada: tanto si se trata de una llamada local dentro del pa\u00eds de estancia como de una llamada a cualquier otro pa\u00eds del mundo, se cobra seg\u00fan la tarifa de llamada saliente de ese pa\u00eds.<\/p>\n\n

Las llamadas entre n\u00fameros Eurosim travel<\/b> (incluso cuando los abonados se encuentran en diferentes pa\u00edses) se cobran a una tarifa preferente.<\/b><\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfC\u00f3mo consultar el importe gastado en el mes actual? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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Para obtener informaci\u00f3n sobre el importe gastado en el mes actual, es necesario marcar en el tel\u00e9fono el c\u00f3digo 908<\/b> (si el dispositivo no admite marcaci\u00f3n directa, entonces *146*908#<\/b>) y pulsar la tecla \u00abCall\u00bb<\/b>. Despu\u00e9s se recibir\u00e1 un SMS con informaci\u00f3n sobre el importe total de los gastos.<\/p>\n\n

El mes se considera mes natural (del d\u00eda 1 al \u00faltimo d\u00eda del mes).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfDesde qu\u00e9 momento comienza la tarificaci\u00f3n de la llamada? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\n La tarificaci\u00f3n comienza desde el momento en que se establece la conexi\u00f3n, es decir, cuando el abonado llamado responde a la llamada. <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n
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\n \u00bfEn qu\u00e9 se diferencia Eurosim travel del roaming est\u00e1ndar de un operador m\u00f3vil? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nLos operadores m\u00f3viles nacionales suelen aplicar tarifas elevadas para el roaming y las condiciones pueden variar de un pa\u00eds a otro. Eurosim travel<\/b> ofrece un enfoque unificado: una sola SIM\/eSIM para muchos pa\u00edses, precios detallados para cada pa\u00eds en el sitio web y ausencia de suscripciones ocultas u obligaciones contractuales.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfC\u00f3mo pedir una SIM o eSIM de Eurosim travel? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nEl pedido se puede realizar en la secci\u00f3n Pedir tarjeta<\/b><\/a> basta con elegir el formato (SIM f\u00edsica o eSIM), seleccionar el paquete deseado e introducir los datos para la entrega o activaci\u00f3n. Tras el pago se proporcionar\u00e1 la tarjeta o el c\u00f3digo QR con las instrucciones de instalaci\u00f3n.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfEs necesario activar la tarjeta antes del viaje? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nNormalmente no se requiere una activaci\u00f3n adicional; basta con insertar la tarjeta SIM en el tel\u00e9fono o instalar la eSIM seg\u00fan las instrucciones y activar los datos m\u00f3viles\/roaming. Se recomienda comprobar la configuraci\u00f3n del dispositivo con antelaci\u00f3n y seleccionar la opci\u00f3n de selecci\u00f3n autom\u00e1tica de red para que la tarjeta se conecte al mejor operador local.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfC\u00f3mo recargar el saldo y d\u00f3nde consultar los gastos? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nEl saldo puede recargarse en l\u00ednea en la secci\u00f3n Recargar tarjeta<\/b><\/a> utilizando una tarjeta bancaria a trav\u00e9s de una pasarela de pago segura. La gesti\u00f3n de los servicios y el detalle del consumo est\u00e1n disponibles en la cuenta personal: Acceder a Mi cuenta<\/b><\/a>.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfHay cuota de suscripci\u00f3n o cargos ocultos? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nNo. Eurosim travel<\/b> no tiene contratos, pagos mensuales obligatorios ni suscripciones de pago. Solo se cobran los servicios efectivamente utilizados seg\u00fan las tarifas indicadas en el sitio web, y los gastos pueden controlarse desde la cuenta personal.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfCu\u00e1l es la vigencia de la tarjeta SIM y qu\u00e9 ocurre con el saldo despu\u00e9s del viaje? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nLa tarjeta Eurosim travel<\/b> es reutilizable y no est\u00e1 vinculada a un \u00fanico viaje: puede utilizarse una y otra vez en futuros desplazamientos. El saldo se conserva y puede recargarse en cualquier momento al prepararse para un nuevo viaje.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfSe puede utilizar Eurosim travel junto con la tarjeta SIM del operador local? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nS\u00ed, la mayor\u00eda de los smartphones modernos admiten dos tarjetas SIM o una combinaci\u00f3n de SIM + eSIM<\/b>. Es posible mantener el n\u00famero habitual para recibir SMS importantes y utilizar al mismo tiempo Eurosim travel para llamadas y datos m\u00f3viles m\u00e1s econ\u00f3micos en el extranjero.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfC\u00f3mo consultar las tarifas de llamadas e Internet en un pa\u00eds concreto? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nEn la p\u00e1gina principal se puede utilizar el widget Comprobar tarifas<\/b><\/a> basta con seleccionar el pa\u00eds desde el que se va a llamar y el pa\u00eds al que se va a llamar. El sistema mostrar\u00e1 el coste de las llamadas salientes y entrantes, los SMS y el Internet m\u00f3vil.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfC\u00f3mo utilizar Internet y los mensajeros durante el viaje? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nTras instalar la SIM o la eSIM, es necesario activar los datos m\u00f3viles en la configuraci\u00f3n del tel\u00e9fono. Internet funcionar\u00e1 igual que en el pa\u00eds de origen: se pueden utilizar mensajeros, redes sociales, mapas y otras aplicaciones. La tarificaci\u00f3n se realiza seg\u00fan el volumen de datos de acuerdo con la tarifa seleccionada.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfQu\u00e9 hacer en caso de p\u00e9rdida del tel\u00e9fono o de la tarjeta SIM? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\nSe debe contactar con el servicio de asistencia lo antes posible a trav\u00e9s del formulario Escr\u00edbanos<\/b><\/a> o utilizando los datos de contacto indicados en el sitio web. El equipo de soporte ayudar\u00e1 a bloquear la tarjeta SIM y proporcionar\u00e1 las instrucciones necesarias para restaurar el n\u00famero y el saldo.\n<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfPor qu\u00e9 a veces no es posible realizar una llamada saliente despu\u00e9s de activar la tarjeta Eurosim travel? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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En algunos smartphones puede ser necesaria una activaci\u00f3n adicional de la tarjeta SIM Eurosim travel<\/b>. Para ello hay que ir a: Menu > SIM Menu > Settings > Activate Service<\/b> y, en el campo \u00abEnter service code\u00bb<\/b>, introducir el c\u00f3digo 1221<\/b> y pulsar \u00abOk\u00bb<\/b>.<\/p>\n\n

Introducir de nuevo el c\u00f3digo 1221<\/b> devuelve la tarjeta SIM Eurosim travel<\/b> al modo de funcionamiento est\u00e1ndar del tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \u00bfC\u00f3mo consultar el saldo de la tarjeta SIM? <\/h3>\n \n <\/div>\n \n \n
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\n Para consultar el saldo, es necesario abrir el SIM Menu<\/b> en el dispositivo m\u00f3vil y seleccionar la opci\u00f3n Check Balance<\/b>. El saldo actual se mostrar\u00e1 en la pantalla del tel\u00e9fono. La comprobaci\u00f3n del saldo no tiene coste adicional. <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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