Политика конфиденциальности

Eurosim Travel
(обновлено: 01 декабря 2025 года)

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных компанией Eurosim Travel, а также разъясняет категории обрабатываемых данных, цели и правовые основания их обработки, меры обеспечения безопасности, порядок передачи данных третьим лицам и права субъектов персональных данных. Компания Eurosim Travel при обработке персональных данных руководствуется положениями GDPR (Регламент ЕС 2016/679) и применимыми нормами законодательства государств, в которых находятся наши клиенты.

1. Общие положения
1.1. Компания Eurosim Travel осуществляет деятельность по продаже международных SIM-карт и услуг по их пополнению. Компания не является оператором мобильной связи, не предоставляет телекоммуникационные услуги и не обладает технической возможностью получения, хранения или иного способа обработки данных, связанных с использованием SIM-карты. Обработка сведений о голосовых вызовах, SMS, интернет-трафике, местоположении устройства и иных параметров телекоммуникационного трафика осуществляется исключительно оператором связи, предоставляющим услугу конечному пользователю. Eurosim Travel не получает, не хранит и не обрабатывает такую информацию.

2. Персональные данные, которые мы обрабатываем
2.1. Компания обрабатывает персональные данные исключительно в объёме, необходимом для обработки и выполнения заказа клиента, проведения оплаты, организации доставки приобретённого товара и предоставления оплаченной услуги. В рамках оформления заказа клиент предоставляет идентификационные и контактные данные, включая имя, адрес доставки (если применимо), адрес электронной почты, номер телефона и иные сведения, которые необходимы для выполнения указанных операций. При пополнении баланса SIM-карты обрабатываются данные, необходимые для проведения транзакции, включая номер SIM или ICCID, адрес электронной почты для направления подтверждения и параметры платежа.
2.2. При посещении веб-сайта автоматически могут собираться технические данные, включая IP-адрес, параметры браузера, тип используемого устройства и файлы cookies. Указанные данные используются для обеспечения корректного функционирования веб-сайта, повышения его стабильности и улучшения пользовательского опыта. Кроме того, в случае обращения клиента в службу поддержки обрабатываются персональные данные, содержащиеся в его обращении.

3. Цели и правовые основания обработки данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании необходимости выполнения заказа клиента, обеспечения проведения платежей, организации доставки приобретённого товара, предоставления оплаченной услуги и оказания технической поддержки. Кроме того, отдельные категории данных обрабатываются для соблюдения юридических обязательств компании, включая требования бухгалтерского учёта, финансовой отчётности и иных норм применимого законодательства.
3.2. Персональные данные могут использоваться для связи с клиентом в информационных целях, включая направление уведомлений о статусе заказа, подтверждений совершённых операций, сообщений об изменениях в работе сервиса и ответов на обращения. Если в будущем персональные данные будут использоваться в маркетинговых целях, такая обработка будет осуществляться только на основании предварительного и явно выраженного согласия клиента, которое может быть отозвано в любое время. Техническая и аналитическая информация используется для обеспечения функционирования веб-сайта, повышения качества обслуживания, анализа взаимодействия пользователей с сервисом и устранения технических неполадок.

4. Информация, связанная с SIM-картами и роль оператора связи
4.1. Eurosim Travel не осуществляет обработку данных о фактическом использовании SIM-карты. Данные о телекоммуникационных соединениях, включая сведения о совершённых вызовах, объемах интернет-трафика, переданных сообщениях и местоположении SIM-карты, обрабатываются исключительно оператором связи в соответствии с его внутренними политиками и действующим законодательством.
4.2. В отдельных случаях оператор связи может передавать Eurosim Travel ограниченную техническую информацию, необходимую для исполнения обязательств перед клиентом, включая данные о статусе SIM-карты, доступном балансе и технической возможности проведения пополнения. Передача таких данных осуществляется строго в рамках договорных отношений между Eurosim Travel и оператором связи и не включает телекоммуникационные метаданные или иные сведения, относящиеся к пользовательскому трафику.

5. Передача данных третьим лицам
5.1. Передача персональных данных допускается исключительно в тех случаях, когда это необходимо для предоставления услуг Eurosim Travel. В таких случаях данные могут быть переданы организациям, обеспечивающим доставку заказов, проведением платежей, предоставлением хостинга, работой систем технической поддержки или функционированием технической инфраструктуры. Все получатели персональных данных обязаны соблюдать требования GDPR и обеспечивать уровень защиты данных, сопоставимый с уровнем, установленным Eurosim Travel.
5.2. Передача персональных данных государственным органам осуществляется только на основании законных требований, включая вступившие в силу судебные решения, запросы регулирующих органов или иные предусмотренные законом процедуры. Eurosim Travel не осуществляет продажу персональных данных и не передаёт их третьим лицам в коммерческих целях.

6. Хранение персональных данных
6.1. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки. Сроки хранения отдельных категорий данных определяются требованиями бухгалтерского учёта, налогового законодательства и иных нормативных актов. Информация, связанная с обращениями в службу поддержки, может храниться ограниченный период в зависимости от её содержания и необходимости документировать взаимодействие.
6.2. Технические и аналитические данные хранятся в соответствии с политиками соответствующих сервисов. В случае если в будущем компания будет обрабатывать данные в маркетинговых целях, такие данные будут сохраняться до момента отзыва согласия клиентом. По истечении установленных сроков хранения данные подлежат удалению, архивированию или обезличиванию в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

7. Права клиента
7.1. Клиент имеет права, предусмотренные GDPR и иными применимыми нормами законодательства о защите данных. Клиент вправе запросить подтверждение факта обработки своих персональных данных, получить доступ к таким данным, требовать их уточнения или актуализации, а также запрашивать ограничение обработки в случаях, предусмотренных законодательством. Клиент также вправе требовать удаления своих персональных данных в тех случаях, когда удаление допускается законом и не противоречит обязательствам компании по хранению данных в соответствии с установленными требованиями.
7.2. Клиент имеет право на переносимость персональных данных в пределах и объёме, предусмотренных законодательством, при условии, что такие данные по своей природе подлежат переносу и были предоставлены самим клиентом. Клиент также может подать жалобу в компетентный орган по защите данных, если он полагает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением требований законодательства. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, клиент может обратиться в Eurosim Travel по адресу электронной почты: privacy@eurosim.travel.

8. Меры по защите данных
8.1. Компания Eurosim Travel применяет комплекс технических и организационных мер, направленных на обеспечение безопасности персональных данных. Передача данных осуществляется по защищённым соединениям, а доступ к информации ограничивается уполномоченными сотрудниками. Компания регулярно осуществляет обновление программного обеспечения, проводит технические проверки, контролирует доступ и принимает меры для предотвращения несанкционированного доступа, утраты или искажения данных.

9. Cookies и аналитические технологии
9.1. Для обеспечения корректной работы сайта, а также для улучшения пользовательского опыта Eurosim Travel использует файлы cookies и аналитические инструменты. Cookies позволяют обеспечивать корректное отображение контента, сохранять пользовательские настройки и анализировать взаимодействие с сайтом. Использование отдельных категорий cookies, не являющихся необходимыми, осуществляется только при наличии согласия пользователя. Подробная информация о применяемых cookies приведена в отдельной Политике использования файлов cookies.

10. Передача данных за пределы Европейского Союза
10.1. В случаях, когда обработка или хранение персональных данных предполагает их передачу за пределы Европейского Союза, такая передача осуществляется исключительно при наличии достаточных гарантий защиты. Eurosim Travel использует механизмы, предусмотренные GDPR, включая стандартизированные договорные положения (Standard Contractual Clauses), а также иные меры, обеспечивающие надлежащий уровень защиты данных.

11. Обновление политики
11.1. Настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена в случае обновления применимого законодательства, изменений в структуре предоставляемых услуг или необходимости актуализации внутренних процедур обработки данных. Актуальная версия Политики всегда доступна на официальном сайте компании по адресу: https://eurosim.travel. Рекомендуется периодически проверять обновления для получения актуальной информации о порядке обработки данных.