Términos y Condiciones

Eurosim Travel
(actualizado: 01 de diciembre de 2025)

1. Disposiciones Generales
1.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web https://eurosim.travel (en adelante, el “Sitio”), la compra de productos y servicios ofrecidos por Eurosim Travel, así como el uso de los servicios proporcionados.
1.2. El Sitio es propiedad y está administrado por EUROSIM TRAVEL OÜ, registrada en Estonia. Al utilizar el Sitio, el usuario confirma que ha leído estos Términos y Condiciones y acepta cumplirlos.
1.3. Eurosim Travel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión actualizada se publica siempre en el Sitio.

2. Estatus Legal de los Servicios
2.1. Eurosim Travel vende tarjetas SIM internacionales, paquetes de servicios móviles y servicios de recarga.
2.2. Eurosim Travel no es un operador de telefonía móvil, no presta servicios de telecomunicaciones y no se hace responsable de la calidad del servicio, cobertura de red, velocidad de transmisión de datos, tarifas o fallos por parte de los operadores.
2.3. Todos los servicios de telecomunicaciones son prestados exclusivamente por el operador correspondiente.
2.4. Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la tarjeta SIM y mantener una gestión adecuada de las cuentas, Eurosim Travel se reserva el derecho de desactivar cualquier tarjeta SIM que no haya presentado actividad durante un período prolongado. La falta de actividad incluye la ausencia de recargas de saldo, llamadas salientes o entrantes, SMS, uso de datos móviles o cualquier otra acción que indique el uso efectivo de la tarjeta SIM. Después de un período continuo de 6 meses de inactividad, la tarjeta SIM podrá considerarse no utilizada y ser desactivada.
Eurosim Travel no asume responsabilidad por las consecuencias derivadas de la desactivación de tarjetas SIM inactivas, incluyendo la pérdida del número, del saldo disponible, de los servicios asociados o la imposibilidad técnica de restaurar la tarjeta SIM posteriormente, salvo que la política de servicio vigente disponga lo contrario.

3. Uso Legal de los Servicios
3.1. El usuario se compromete a utilizar las tarjetas SIM adquiridas, el saldo y los servicios relacionados exclusivamente de forma legal y cumpliendo la legislación de los países en los que se utilice la tarjeta SIM. El usuario es el único responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en la jurisdicción donde se utiliza la tarjeta SIM.
3.2. El uso de tarjetas SIM y servicios relacionados con fines ilícitos está estrictamente prohibido. Entre las acciones prohibidas se incluyen, sin carácter limitativo, cualquier forma de fraude o intento de acceso no autorizado a los servicios, la vulneración de normas de telecomunicaciones incluidos requisitos antifraude, el envío de spam, ataques de phishing, el uso de tarjetas SIM en equipos como repetidores, pasarelas GSM o SIM boxes, la aplicación de configuraciones que infrinjan los requisitos del operador, así como cualquier interferencia en el funcionamiento de las redes, modificación de tarjetas SIM o intentos de alterar sus parámetros técnicos.
3.3. En caso de que se detecte actividad ilegal o prohibida, Eurosim Travel podrá adoptar las medidas necesarias, incluyendo la suspensión de la prestación del servicio, la negativa a continuar prestando servicios, el bloqueo de la tarjeta SIM a petición del operador y la transmisión de información al operador móvil o a las autoridades competentes.
3.4. Eurosim Travel no es responsable de las acciones realizadas por terceros que obtengan acceso a la tarjeta SIM, al saldo o al dispositivo del usuario, independientemente de cómo se haya obtenido dicho acceso. El usuario es plenamente responsable de la custodia de la tarjeta SIM y del control de su uso.

4. Uso del Sitio
4.1. El usuario se compromete a no utilizar el Sitio para publicar información dañina, ilegal, inexacta o engañosa.
4.2. El usuario se compromete a abstenerse de cualquier acción que pueda interferir con el funcionamiento normal del Sitio, amenazar la integridad de sus sistemas o provocar acceso no autorizado a bases de datos, cuentas u otros elementos de la infraestructura. El usuario también se compromete a no utilizar herramientas automáticas de recopilación de datos, incluidos scraping o bots, salvo autorización expresa de la administración de Eurosim Travel.
4.3. Eurosim Travel no se hace responsable de fallos, interrupciones o indisponibilidad del Sitio causados por problemas técnicos, acciones de terceros o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa.

5. Información en el Sitio
5.1. La información del Sitio se proporciona “tal cual” y puede ser actualizada, modificada o ampliada sin previo aviso.
5.2. Eurosim Travel adopta medidas razonables para garantizar la exactitud de la información; sin embargo, no garantiza la ausencia de errores, imprecisiones o datos obsoletos.
5.3. Eurosim Travel no es responsable del contenido de sitios externos enlazados desde el Sitio.
5.4. El Sitio puede contener enlaces a recursos de terceros. Eurosim Travel no controla dichos recursos y no se responsabiliza de su contenido, de sus políticas de seguridad, de las acciones de sus administradores ni de los daños derivados de su uso. El acceso a enlaces externos se realiza bajo la propia responsabilidad del usuario.
5.5. La información sobre tarifas, zonas de cobertura, velocidad de transmisión de datos u otras características de los servicios de los operadores móviles se proporciona únicamente con fines informativos. Eurosim Travel no se hace responsable de los cambios introducidos por los operadores ni de las discrepancias entre los parámetros reales del servicio y las descripciones publicadas en el Sitio.

6. Propiedad Intelectual
6.1. Todo el material publicado en el Sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, descripciones, elementos de diseño, estructura de páginas y código de programación, constituye propiedad intelectual y está protegido por la legislación aplicable.
6.2. El usuario puede reproducir el material del Sitio únicamente con fines informativos y personales, y siempre conservando los avisos de derechos de autor y demás marcas protegidas.
6.3. El usuario tiene prohibido utilizar el material del Sitio con fines comerciales, modificar su contenido o estructura sin el consentimiento previo de Eurosim Travel, así como utilizar marcas registradas, nombres comerciales u otros elementos distintivos de Eurosim Travel sin autorización.
6.4. Los materiales publicados por los usuarios en el Sitio (comentarios, reseñas, mensajes) no se consideran confidenciales. Al publicar dichos materiales, el usuario otorga a Eurosim Travel un derecho no exclusivo para utilizarlos a efectos de funcionamiento y mejora del Sitio. Eurosim Travel se reserva el derecho de eliminar dicho contenido sin previo aviso.

7. Pedidos y Pagos
7.1. Al realizar un pedido en el Sitio Web, el usuario confirma que proporciona información precisa y que tiene el derecho legal de efectuar dicha compra.
7.2. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos certificados. Eurosim Travel no almacena ni procesa datos de tarjetas bancarias.
7.3. Un pago se considera completado con éxito una vez que se recibe la confirmación de la transacción por parte del proveedor de pago. Hasta recibir dicha confirmación, los fondos no se consideran acreditados.
7.4. Los fondos se acreditan en el saldo de la tarjeta SIM automáticamente dentro de unos minutos después de que el proveedor de pago confirme la transacción. En ciertos casos, pueden producirse retrasos debido al funcionamiento de los sistemas de pago o de los operadores móviles.
7.5. Los pagos para recargar el saldo de la tarjeta SIM son definitivos y no reembolsables. El servicio se considera prestado una vez que los fondos han sido acreditados en el saldo de la tarjeta SIM.
7.6. El usuario se compromete a utilizar únicamente métodos de pago legales y tarjetas bancarias emitidas a su nombre. Eurosim Travel se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad con fines de prevención de fraude y puede suspender el procesamiento del pedido hasta completar la verificación.
7.7. Todos los pagos en el Sitio Web se realizan en euros (EUR). Si la tarjeta bancaria del usuario está emitida en otra moneda, se aplicará el tipo de cambio del banco emisor.
7.8. Todas las comisiones aplicables por el procesamiento del pago están incluidas en el importe final mostrado en el momento de la compra. Eurosim Travel no cobra comisiones adicionales.
7.9. Eurosim Travel no es responsable de retrasos o interrupciones causados por bancos, proveedores de pago u otros sistemas externos fuera de su control.
7.10. Después de un pago exitoso, el usuario recibe una confirmación de la transacción por correo electrónico o a través de la interfaz del Sitio Web.
7.11. Si un pedido no puede ser ejecutado, Eurosim Travel podrá cancelarlo y reembolsar el importe pagado.

8. Entrega y Prestación de Servicios
8.1. Los plazos de entrega de las tarjetas SIM se indican en el Sitio y pueden variar según el país y el método de envío seleccionado.
8.2. Eurosim Travel no se hace responsable de retrasos ocasionados por servicios postales o de mensajería, autoridades aduaneras o circunstancias de fuerza mayor.
8.3. La recarga de las tarjetas SIM se procesa automáticamente una vez confirmado el pago. En algunos casos, el operador puede retrasar la activación por razones técnicas.

9. Limitación de Responsabilidad
9.1. Eurosim Travel no se responsabiliza de fallos o mala calidad de los servicios móviles, de acciones u omisiones de los operadores móviles, de la pérdida de datos o daños derivados del uso incorrecto de una tarjeta SIM, ni de las consecuencias de cualquier uso ilícito o prohibido de los servicios. Asimismo, la empresa no se responsabiliza de daños indirectos, incidentales, punitivos, consecuentes o de cualquier otra naturaleza, incluyendo pérdida de beneficios, derivados del uso o de la imposibilidad de usar los servicios o productos adquiridos en Eurosim Travel.
9.2. La responsabilidad total de Eurosim Travel frente al usuario se limita a 100 EUR, salvo que la ley disponga lo contrario.

10. Garantías
10.1. Todos los servicios y materiales se proporcionan “tal como están”, sin garantías explícitas o implícitas de ningún tipo, incluidas, entre otras, las garantías de idoneidad para un fin determinado, ausencia de errores o adecuación a las expectativas del usuario. Esta exclusión incluye la renuncia a cualquier garantía implícita prevista por ley, salvo que su exclusión esté prohibida por normas legales imperativas.
10.2. Eurosim Travel no garantiza la continuidad del servicio móvil, la ausencia de errores o fallos en el funcionamiento del Sitio, la compatibilidad de los servicios adquiridos con los dispositivos o software del usuario, ni la consecución de ningún objetivo o resultado específico mediante el uso de los servicios.

11. Privacidad
11.1. Las cuestiones relativas al tratamiento de datos personales se regulan en una Política de Privacidad independiente publicada en el Sitio.
11.2. Los presentes Términos y Condiciones no regulan la protección de datos personales y no reemplazan la Política de Privacidad.

12. Ley Aplicable
12.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Estonia.
12.2. Las disputas se resolverán de conformidad con la legislación de Estonia y estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes de Estonia.

13. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor. La disposición inválida será reemplazada por otra legalmente válida que refleje lo más fielmente posible su significado. Dicha disposición sustitutiva se considerará vigente desde el momento en que la disposición original fue declarada inválida.

14. Información de Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a:
info@eurosim.travel